Что делать если модем мтс не подключается к интернету и пишет «подключение разорвано»

Возможные причины, почему модем не видит симку

Такая проблема может проявляться по-разному:

1. Не обнаруживается конкретная вставленная симка.
2. Одна карта не работает, а с другой, того же оператора, всё нормально.
3. Вообще никакая SIM-карта не работает, появляется сообщение об её отсутствии.

Нужно понимать, что SIM-карта – довольно сложное устройство, а не просто кусочек пластика. По сути, это микрокомпьютер с собственным процессором, запрограммированном на работу с конкретным мобильным оператором. Это устройство может иметь заводской брак. С другой стороны, и модем тоже устроен непросто, и в нём тоже могут встречаться разные неисправности. Тем более все детали смонтированы на плате и чувствительны к внешнему воздействию. То есть его можно сломать просто уронив на пол. Например, пайка слота при ударе отколется от платы и готова проблема. Поэтому источником такой неприятности могут быть как модем, так и SIM-карта, хотя чаще всё-таки первый, из-за своей конструкции, разного качества сборки и хрупкости. Теперь рассмотрим все перечисленные варианты по порядку и попробуем выявить неисправность.

Убедитесь, что включен правильный режим сети

В зависимости от вашего смартфона и оператора, у вас должно быть как минимум три типа подключения — 2G, 3G и 4G LTE (или просто LTE). Обычно ваше устройство пытается подключиться к самому быстрому варианту, когда он доступен, но если вы что-то делали в настройках или недавно установили обновление, это может потребоваться ручной настройки. Вот как это сделать:

1. Зайдите в Настройки, затем нажмите на раздел Мобильная сеть.
2. Перейдите в раздел Режим сети (или что-то подобное). Появится список предпочтительных режимов.
3. Выберите вариант Автоматически, если такой имеется, или вариант LTE.

Устраняем проблему с обнаружением модема

Причин того, что компьютер или ноутбук не обнаруживает модем, несколько. Например, отказ USB-порта, старые драйверы, вирусы и так далее. И если в случае аппаратной неисправности сделать можно немногое, то при программном сбое любому пользователю вполне по силам самому устранить досадную неприятность и попасть, наконец, в интернет. Давайте вместе последовательно пройдём несколько шагов для восстановления нормальной работы модема.

Шаг 1: Проверка индикации

Почти все модемы оснащены световым индикатором на корпусе. Посмотрите, горит ли он? Вполне возможно, что в месте вашего нахождения банально отсутствует надёжное покрытие сотовой сети и поэтому модем не работает корректно и не выполняет свою главную функцию. Переместитесь в другую точку местности и проблема решится сама собой, устройство обнаружит устойчивый сигнал с базовой станции провайдера и появится доступ в интернет.

Шаг 2: Проверка USB-разъёма

Подключение модема к компьютеру обычно осуществляется через порт USB, поэтому логично предположить, что неисправен данный разъём на вашем ПК. Попробуйте воткнуть устройство в другой аналогичный порт. Если применяется удлинитель USB, то при наличии такого же кабеля, поменяйте его. Не задействуйте для модема разъёмы на лицевой панели корпуса системного блока, так как это приводит к потере питания и силы принимаемого сигнала.

Шаг 3: Обновление драйверов

Есть вероятность, что безнадёжно устарели драйверы вашего USB-модема и их нужно срочно обновить. Чтобы посмотреть состояние девайса заходим в «Диспетчер устройств» на ПК. Для примера возьмём компьютер с Виндовс 8 на борту, в остальных операционках от Майкрософт алгоритм действий будет похожим.

1. Правой кнопкой мыши совершаем клик по «Пуск» и в открывшемся контекстном меню выбираем пункт «Диспетчер устройств».

В развернувшемся перечне устройств находим свой USB-модем. Щёлкаем по этой графе ПКМ, в меню решаем «Обновить драйверы».

Сначала попробуйте осуществить автоматический поиск драйверов в интернете.

Если система сама не находит корректные управляющие файлы для устройства, то тогда заходим на сайт производителя оборудования и вручную скачиваем последнюю версию драйверов. Сохраняем и устанавливаем их.

Шаг 4: Обновление конфигурации оборудования

Иногда случается, что операционная система неправильно распознаёт некоторые устройства и здесь может помочь обновление конфигурации оборудования. По аналогии с Шагом 3 открываем «Диспетчер устройств» и запускаем процесс нажатием на соответствующий значок на верней панели инструментов. Не помогло? Тогда идём дальше.

Шаг 5: Обновление операционной системы

Майкрософт часто выпускает важные обновления для Виндовс и выкладывает их для скачивания на свои серверы. Старайтесь своевременно устанавливать их, ведь новые устройства могут функционировать некорректно без свежих пакетов и даже не определяться системой. Поэтому не отключайте автоматическое обновление ОС и поддерживайте программное обеспечение в актуальном состоянии.

Шаг 6: Чистка реестра

Засоренность и переполненность реестра на компьютере могут вызвать сбои в работе оборудования, в том числе и модема. Периодически очищайте жёсткий диск от ненужного мусора. Ручное редактирование реестра доступно только очень опытным юзерам. Остальным можно порекомендовать различные программы сторонних разработчиков, например CCleaner.

Шаг 7: Проверка на вирусы

Вредоносные коды способны вызвать неполадки в работе различных устройств на компьютере. Обязательно установите антивирусное ПО и запустите сканирование ПК. В случае обнаружения вирусов помещайте их в карантин и безжалостно удаляйте. Не пренебрегайте повторением этих несложных манипуляций. И не отключайте автоматический мониторинг антивирусных программ.

Если ничего из указанных выше способов не помогает в устранении проблемы с видимостью модема, то, скорее всего, он аппаратно неисправен. Стоить ли его ремонтировать? Это решать только вам. Но учитывая постоянное пополнение модельного ряда таких девайсов, наверное, самый разумный выбор — это приобретение нового устройства с лучшими характеристиками. Заявленный производителями ресурс такого железа составляет 3 года и за это время USB-модем успевает технически и морально устареть.

Решение проблемы с самопроизвольным отключением

Существует несколько способов сделать это. Например, если ваш 3G модем подключен через специальный удлинитель или хаб (обычно это делается для усиления сигнала и для того, чтобы не сломать ненароком 3G модем), то его просто требуется отключить оттуда и присоединить к порту USB непосредственно на самом компьютере. Проблема будет решена. Если вы не используете подключение через хаб или какое-то подобное устройство, тогда вам потребуется: открыть меню «Пуск», перейти в «Панель управления», а уже затем, в меню слева, открыть «Диспетчер устройств». В появившемся окне следует найти пункт «Сетевые устройства». Здесь должны располагаться различные СОМы непосредственно самого модема. Их нужно открыть и в параметрах электропитания убрать галочку с пункта «Разрешить отключение устройства для экономии энергии». После сохранения внесенных изменений, интернет будет работать должным образом, без самопроизвольного отключения.

Сбросьте настройки сети

Если вы попробовали все вышеперечисленное, но ничего не изменилось, пришло время сделать чуть более решительный шаг. Сброс настроек мобильной сети. Вот как вы можете это сделать:

1. Перейдите в Настройки, затем найдите пункт Сброс или Резервное копирование и сброс. Нажмите на него.
2. В списке выберите Сброс настроек сети. Помните, что на этом этапе будут удалены все настройки сети, включая сохраненные сети Wi-Fi, сопряженные устройства Bluetooth и так далее. Если вы уверены, что хотите продолжить, нажмите Сбросить настройки.
3. Вам будет предложено ввести свой PIN-код, если он у вас есть. Сделайте это и подтвердите сброс настроек сети.

Как только вы это сделаете, подождите пару минут — новые настройки сети должны быть выбраны вашим телефоном автоматически. Если ничего не происходит, должна помочь старая добрая перезагрузка, но в конце ваше соединение LTE должно вернуться в нормальное состояние. Также всегда можно осуществить Сброс к заводским настройкам, но не прибегайте к нему, если вы сначала не пробовали другие способы.

Как связаться с технической службой

В действительности иногда возникают технические причины, свидетельствующие о том, что связь и интернет не работает у мобильного оператора МТС. В этом случае если не работает стандарт 3G МТС, то произошел сбой автоматической регистрации, выполняемой в сети.

Проблемы с интернетом могли появиться из-за того, что пользователь определенное время находился вне зоны покрытия MTS, в частности, спускался в подвал или проезжал по отдаленной трассе, расположенной где-нибудь за городом. При возвращении в сеть пользователя автоматическая регистрация смартфона могла дать сбой.

Об этом свидетельствует то, что на экране Iphone LTE отсутствует значок сети. Если выключить смартфон, а потом вновь включить, то вполне вероятно, смартфон зарегистрируется в сети, и его владелец снова получит доступ в глобальную сеть. Когда после того как повторно включен смартфон, символ уровня сигнала, наблюдаемого в сети, не появился, то или пользователь все еще не достиг зоны покрытия или у него смартфон стал неисправным.

У некоторых пользователей МТС иногда появляется необходимость узнать, почему не работает интернет на телефоне.

Одна из причин может состоять в том, что отключена функция «Вай-Фай» на Андроиде или «Передача данных». В этом случае необходимо сделать проверку настроек собственного смартфона. Может быть, что пользователь случайно отключили опции, которые нужны для доступа в интернет. Для этого

• в разделе под названием «Беспроводные сети» следует проверить, подсоединен ли Вай-Фай (конечно, если применяется Вай-Фай сеть для подсоединения к глобальной сети).
• В этом же разделе надо выполнить проверку, есть ли знак напротив опции «Передача данных» непосредственно во вкладке под наименованием «Мобильные сети». После подсоединения пользователь может свободно выйти в интернет.

Иногда, когда используется маршрутизатор роутер, модем или смартфон то могут сбиваться настройки интернета. Когда с сетью MTS все нормально, то не исключается, что нужно покопаться в настройках, чтобы снова открыть доступ в глобальную сеть. Они попросту могли слететь по какой-нибудь причине или пользователь мог их случайно удалить. Восстановление настроек интернета — это не очень сложное занятие. Для этого можно выполнить следующие шаги:

• сделать звонок на бесплатный № 0876 и следовать подсказкам голосового меню для заказа отправки на свой смартфон новых настроек;
• направить пустое послание или сообщение непосредственно со словом «Internet» на №1234.

После того как на смартфоне произойдет обновление настроек, то интернет опять будет доступен.

В случае когда отключился домашний интернет MTS, нужно:

• выполнить перезагрузку роутера Вай-Фай, вероятно, все дело в том, что он зависает;
• если перезагрузка устройства никак не помогла, то можно попробовать подсоединить кабель непосредственно к компьютеру;
• сделать проверку баланса собственного счета в персональном кабинете, и если на нем недостаточно денежных средств, то можно его можно пополнить любым доступным методом.

При возникновении технических проблем возникает вопрос: куда звонить? Естественно, следует обратиться в техническую поддержку. Для этого следует набрать один из этих номеров.

• Номер техподдержки 0890 . После того как будет прослушан автоинформатор и нажаты необходимые клавиши, звонящего соединят с консультантом справочной MTS.
• С городского телефона или с сотового — 8 800 250 0890 (звонок осуществляется бесплатно). После набора номера, нужно дождаться голосового сообщения, потом нажать на единицу, а затем на ноль. Соединение выполняется довольно быстро. Следует пояснить для сотрудника колл-центра собственную проблему, и он непременно найдет способ помочь.
• Чтобы связаться со службой техподдержки в международном роуминге, причем на бесплатной основе, необходимо набрать +7-495-76-601-66 .

Если говорить об ожидании на линии, то желательно звонить в техподдержку в 1-ой половине дня по будням, то есть до перерыва на обед. В это время клиентам едва ли нужно ждать больше двух-трех минут. Во 2-ой половине суток, а тем более на выходных — мобильная сеть достаточно перегружена.

Многие проблемы можно решить самостоятельно, если зайти в персональный кабинет с помощью официального сайта или мобильного приложения. Такой вариант выгодно отличается тем, что так пользователь экономит, в первую очередь, собственное время и изучает рабочий алгоритм с сервисом, что способствует упрощению последующего пользования услугами МТС. Помимо этого, в личном кабинете есть техподдержка онлайн. Обычно ее консультанты отвечают более быстро, чем сотрудники по телефону.

Как установить Коннект Менеджер МТС на ноутбук

Программное обеспечение находится в свободном доступе и необходимо для стабильной работы беспроводных модемов. Скачать утилиту можно с официальных репозиториев телекоммуникационного оператора, или воспользовавшись другими авторитетными ресурсами

Рекомендуется обращать внимание на официальный источник, так как здесь гарантируется получение последней версии ПО

Установка традиционная:

• Запустите файл установщика;
• Выберите путь хранения, оператор рекомендует использовать системный диск;
• Дождитесь завершения установки и настройки всех необходимых компонентов;
• Теперь вы можете подключить модем и приступить к дальнейшей работе.

Из-за чего возникает ошибка МТС «Подключение разорвано» на Windows

Прежде всего необходимо проверить компьютер на наличие других коннект-менеджеров. Приложение от МТС достаточно остро реагирует на подобное программное обеспечение от других операторов сотовой связи, будь то Билайн или Мегафон. Поэтому, если на компьютере установлены коннект-менеджеры других телекоммуникационных компаний, то в первую очередь следует удалить данный программы. В случае если данный способ не решил ошибку «Подключение разорвано» следует перейти к следующему шагу анализа проблемы.

Другая, наиболее распространённая причина, проблемы с подключением — отсутствие необходимых денежных средств на балансе абонента для оказания дальнейших услуг связи. Проверка лицевого счёта клиента — первый шаг, который должен сделать пользователь, получивший уведомление «Подключение разорвано».

Ещё одной встречающейся ошибкой может служить некорректная работа USB соединения. Прежде всего пользователю стоит проверить разъёмы в персональном компьютере. Самые простые способы сделать это — переставить модем в другое USB-гнездо или вставить на место устройство USB-флешку.

Если стало понятно, что проблема кроется в USB-разъёме персонального компьютера, то верным решением будет поменять гнёзда для оборудования. В том случае, когда неполадки кроются в модеме, то пользователю необходимо заменить само устройство приёма интернет-сигнала. К счастью, любой 3G или 4G LTE модем можно купить в любом ближайшем салоне сотовой связи или магазине электроники.

Если не одна из вышеперечисленных проблем не была выявлена на устройстве, то, скорее всего, ошибка кроется в некорректной настройке аккаунта и подключения к сети. Поэтому разберём, как правильно подключить модем МТС на операционную систему Windows.

Как увеличить скорость мобильного интернета МТС

Возникающие проблемы с соединением чаще всего возникают не по причине скорости, а из-за времени отклика. При введении адреса сайта в 3/4G, сеть «думает», после чего выдает страницы. Для улучшения данных показателей следует установить дополнительный софт для постоянной отправки небольших пакетных данных, что необходим для постоянной поддержки «жизни» канала связи.

При наличии проблем со скоростью есть несколько путей решения, среди которых следует выделить

1. Переподключение. Следует активировать режим «В полете» и через полминуты отключить его.
2. Ограничение фонового режима. Обновить систему, отключить облачную синхронизацию и т. д.
3. Остановка загрузок. Сильно «забивает» каналы активная раздача и скачивание через Торрент.

При использовании стационарного компьютера можно позаботиться об организации выносной антенны, которая, как правило, позволяет решить проблему плохого соединения.

Подключение к сети

Когда установка будет завершена, необходимо снова открыть архив с прошивкой и там найти специальное программное обеспечение, которое будет присоединяться к сети через любого удобного пользователю оператора. Требуется установить это ПО вместо стандартной программы установки соединения посредством USB-модема, которое предлагается изначально. После запуска данного программного обеспечения в его настройках необходимо указать специальные данные, которые будут открывать доступ к сети через какого-то конкретного оператора связи. Например, для МТС точкой доступа является internet.mts.ru, а пароль mts. Для Билайн — internet.beeline.ru, а в качестве пароля beeline. То же самое и для других операторов связи соответственно.

Видео по теме

как открыть мегафон модем

Мобильные модемы МТС предназначены для выхода в интернет с ноутбука или персонального компьютера, имеющего порт USB. Данный вид связи довольно удобен, так как может использоваться в любом месте, где есть сигнал оператора.

Проверьте работоспособность вашего модема на другом компьютере. Если на другом компьютере модем функционирует, значит, проблему нужно искать в программном обеспечении вашего компьютера. Если модем и там не работает — высока вероятность, что он вышел из строя. Почитайте про основные проблемы, которые могут возникать при работе с модемом. Как правило, все это описано в специальной инструкции, устанавливаемой вместе с модемом.

Проверьте, определяется ли модем программой МТС и операционной системой. Для этого запустите программу «МТС Коннект» и подождите, определит ли она наличие подключенного модема. Одновременно вы можете запустить «Диспетчер устройств» и проверить, есть ли модем в списке установленного оборудования.

Установите свежую версию драйверов для вашего модема. Как показывает практика, их можно найти на официальном сайте компании МТС или через поисковые системы. Проверьте настройки антивирусной программы или любой программы с функциями Firewall. Если антивирусной программы нет, тогда установите ее и проведите полную проверку компьютера.

При серьезном повреждении системных файлов понадобится переустановить систему. Иногда легче провести эту процедуру, чем разбираться в тонкостях работы конфликтующих программ. При переустановке операционной системы не забудьте перенести важные данные на другой носитель информации.

Другие новости по теме:

Современные 3G-модемы предназначены для работы с определенным оператором. Это объясняется маркетинговой политикой операторов, так как не каждый пользователь будет покупать еще один модем для работы с сим-картой другого оператора, и тем более не будет возиться с прошивкой модема. Вам понадобится —

Проверить настройки модема требуется, когда устройство не определилось при установке или появились проблемы с подключением. Узнайте данные у провайдера, трудности с подключением могут возникнуть из-за несоответствия настроек. Вам понадобится — модем; — персональный компьютер. Спонсор размещения

Беспроводные модемы от компании «МТС» поставляются максимально облегченными в настройке, как правило, достаточно подключить модем, установить прилагаемое программное обеспечение и можно приступать к работе. Однако в некоторых случаях может потребоваться и дополнительная настройка соединения.

Модемы gsm дают возможность доступа к интернету с ноутбука либо компьютера беспроводном режиме, используя для соединения сети мобильных операторов. Это удобно для использования в поездках либо если в вашем районе нет возможности подключить проводной интернет. Вам понадобится — компьютер; —

ADSL-модем – устройство, подключаемое к компьютеру для осуществления «выхода в интернет». Может настраиваться в режиме прозрачного моста — бридж (bridge) и в режиме роутера (router). При настройке в режиме моста все настройки проводятся на компьютере. При настройке в режиме роутера настройки

Здравствуйте друзья, сегодня хочется рассказать о нескольких из причин, по которым может не работать модем МТС Коннект да в принципе и любой другой модем 3G.

Что делать, если не определяется в компьютере как модем?

Здесь советы стоит использовать, ссылаясь на то, что является причиной неисправности. Очевидно, что обычная перезагрузка здесь не поможет, но вот полный сброс настроек и отладка заново часто являются ключами для исправления этой ситуации.

Если же это действие вам не помогло, то остается два варианта — перепрошивать устройство, или обращаться к профильным специалистам. Во всем есть свои плюсы и минусы. Например, если вы решитесь перепрошить, то это не займет у вас много времени, и при пошаговом внимательном выполнении всех инструкций, вы получите работающий модем. Но если что-то сделаете не так, возможно, лишитесь варианта на возвращение этого девайса в работу. Сервисные центры делают обычно такие вещи от пары дней до месяца, и услуги стоят относительно недорого.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Задать вопрос

Официальная программа

Сразу отметим, что в распоряжении клиентов два типа модемов — МТС Коннект 4G или 4G LTE Wi-Fi. Главное отличие в том, что второе устройство способно работать в качестве точки доступа и раздавать Интернет разным устройствам (до десяти). Кроме того, оно поддерживает связь по 2G, чего нет в первом модеме от МТС (в нем ведется работа только с 3G и 4G). Комплектация устройств почти не отличается. В коробке можно найти само изделие, СИМ-карту и талон гарантии.

Подключение и настройка модема МТС не вызывает трудностей у пользователей, ведь необходимое ПО уже находится внутри изделия и искать его не нужно. Перед установкой устройства в разъем ПК или ноутбука вставьте СИМ-карту в специальный разъем, предварительно сняв специальную крышку.

Установка

На начальном этапе установите ПО на компьютер/ноутбук. Для этого:

• Жмите на кнопку Мой компьютер.
• Два раза кликните по логотипу программы Коннект Менеджер.
• Выберите русский язык и следуйте дальнейшим подсказкам.

На завершающем этапе уберите отметку с предложения сделать сторонний сайт домашней страницей.

Настройка

Теперь можно переходить к настройке 3G модема от МТС и заданию необходимых параметров. Алгоритм действий такой:

Два раза жмите по картинке Коннект Менеджер на рабочем столе.

• В появившемся меню жмите на пункт Настройки.
• В Параметрах запуска поставьте отметки в двух предложенных пунктах (по желанию). Эти настройки не влияют на качество соединения и зависят только от предпочтений пользователя.
• Переходите в раздел интерфейса. Здесь доступно немного настроек модема 3G МТС. К примеру, можно поменять язык оформления. При этом не удивляйтесь, если устройство зависнет на какое-то время. Для удобства поставьте отметку в поле Отображать статистику в отдельно окне, что позволяет оценить потребление Интернета. Учтите, что график будет появляться только при активном соединении.

Следующий шаг — настройки для модема МТС 3G и 4G. В одноименном разделе необходимо задать наиболее важные параметры для связи. В частности, устанавливается точка доступа internet.mts.ru, логин и пароль (в обоих случаях mts) и номер дозвона (*99#). Если после такой настройки Интернет не работает или параметры отличаются, жмите на «плюс» и добавьте профиль. В будущем можно менять параметры по собственному усмотрению.

Перейдите в раздел сеть. Здесь выполняется настройка MTS модема 3G или 4G в зависимости от типа связи. Современные устройства поддерживают разные типы сети G (2, 3 и 4). Здесь же можно отключить автоматический выбор сети. Но такая опция неэффективна без изменения в прошивке устройства, ведь первоначально оно будет работать только с МТС. Для внесения изменений в настройки Интернета для модема МТС необходимо разорвать соединение. Учтите, что в списке могут происходить изменения с учетом местонахождения пользователя и действующей зоны покрытия.

Задайте ПИН-код. При работе с модемом МТС позаботьтесь о безопасности работы в Сети. В указанном разделе можно поставить запрос PIN-кода при подключении. В этом случае в Интернет сможет войти только пользователь. Учтите, что эти данные сохраняются в памяти СИМ-карты. Следовательно, перед тем как настроить 3G модем МТС, учтите эту особенность.

Задайте настройки в разделе SMS. В ПО Коннект Менеджер предусмотрена функция отправки СМС с номера телефона. Войдите в раздел Настройки входящих СМС, чтобы войти в параметры информирования о вновь поступивших сообщения. Здесь доступно изменение звука, его отключения или избавление от оповещений.

Последним пунктом идет раздел О программе. Здесь можно посмотреть версию ПО и прошивки, прочитать информацию об изделии и записать его IMEI. Для удобства приводятся ссылки для получения помощи, перехода на страницу МТС Коннект и к Интернет-помощнику.

На этом настройка подключения модема МТС с помощью программы завершена. Отметим, что выбор сети лучше устанавливать автоматически, что позволяет избежать лишних действий в дальнейшем.

Как обновить Коннект Менеджер МТС

Обновить версию софта Connect Manager MTS базовыми способами не получится, для этого придется удалить старую версию и установить актуальное обновление на ноутбук или на компьютер. Наиболее эффективный алгоритм данного действия выглядит следующим образом:

1. Прервите соединение с всемирной паутине и отключите модем от USB-порта;
2. Произведите деинсталляцию ПО через базовые средства Windows. Для этого перейдите в панель управления, выберите вкладку программы и компоненты. В появившемся меню найдите Коннект Менеджер и кликните на кнопку удалить;
3. Перезагрузите компьютер и заново вставьте модем в USB порт;
4. Произведите повторную установку софта, после чего вы сможете пользоваться интернетом.