Как использовать «Быстрая помощь» в ОС Windows 10 для удаленного решения проблем на компьютере
Вам когда-нибудь приходилось помогать друзьям или родственникам в исправлении какой-либо проблемы на компьютере? Возможно, они сталкивались со сбоями, проблемами стабильности системы или с ошибками запуска или установки приложений. В любом случае, если вы не можете встретиться с ними лично, то встроенное в Windows 10 приложение «Быстрая помощь» позволяет получить удаленный доступ к компьютерам на Windows 10. Данный инструмент дает вам полный контроль над удаленной системой.
Перед тем, как предоставить доступ.
Поскольку данная функция предусматривает полный контроль над компьютером, вы должны предоставлять доступ только тем людям, которым доверяете. Если вы оказываете помощь, то должны использовать учетную запись Microsoft. Если вы получаете помощь, то выполнять вход в аккаунт Microsoft необязательно.
Если вы полностью доверяете человеку, оказывающему помощь, то используйте следующие шаги, чтобы установить подключение.
Влияние вида ip-адреса и решение проблем
Если у Вас статический IP-адрес для выхода в интернет, то тут никаких проблем не возникнет. Но если же он статический, но находиться в составе сети дома или района, а те , в свою очередь, имеют динамический (то есть меняющийся время от времени) адрес для выхода в интернет, то тут уже могут возникнуть сложности. Ну и просто если Вы не состоите ни в какой сети, но выходите в интернет по динамическому адресу – та же проблема.
Но эти проблемы разрешимы. Есть, например, такие специальные сайты как No-Ip.com или DynDNS.com, где можно зарегистрироваться, установить программку – “апдейтер” и получить через них постоянный адрес: user.no-ip.com. Правда, эти сайты англоязычные, но если понадобиться, я уверен Вы сможете найти другие и русскоязычные тоже.
Это для информации, а вообще я бы не стал этим заморачиваться. В настоящее время существует немало готовых программ, которые каждый раз сами всю эту техническую работу с регистрацией текущего адреса на своём сервере берут на себя и указывают по какому адресу искать Ваш ПК в интернете.
Но если есть необходимость в статическом IP-адресе (мне, например, он нужен по ряду других причин), то это можно сделать через своего провайдера. Кто не знает, провайдер это поставщик интернет услуг. У нас в городе в Башинформсвязи на сегодняшний день подключение стоит 150 руб., ежемесячная плата 50 рублей. Согласитесь не такая уж и великая сумма даже для пенсионеров.
Настройки и подключение удаленного рабочего стола на Windows XP, 7, 8, 10
RDP (Remote Desktop) – удаленный рабочий стол, который встроен в ОС Windows начиная с версии XP. Это протокол, который позволяет подключаться к целевому компьютеру из любой точки мира, где есть доступ к интернету. В настоящее время RDP можно использовать также на MacOS, и практически всех мобильных устройствах
Что нужно знать перед использованием
Изначально подразумевалось, что использоваться RDP будет в локальной сети. Т.е. на предприятиях, либо дома на компьютерах, подключенных к одному роутеру.
Но сейчас для такого подключения можно использовать интернет, о чем поговорим ниже.
Для соединения обязательно нужно знать IP адрес устройства, к которому необходимо подключиться. Так же необходимо знать какой адрес используется на компьютере статический или динамический.
Нас интересует именно статический адрес. Рассмотрим, как его задать.
Есть еще один способ – это изменить настройки раздачи адресов на роутере. Тут нам потребуется привязать конкретный ip к MAC адресу устройства. Углубляться не будем, т.к. если пользователь умеет настраивать роутер, то проблем не возникнет, а если нет, то потребуется достаточно длинная инструкция по настройке.
Как настроить систему
Следующее, что необходимо сделать – разрешить доступ по протоколу RDP к целевому компьютеру. Сделать это просто – идем в Панель управления и нажимаем на значок Система.
Слева ищем пункт Настройки удаленного доступа
В открывшемся окне необходимо активировать элементы, которые указаны на скрине ниже. Также можно установить разрешения на использование этой функции определенными пользователями.
Как подключиться к рабочему столу
Зачастую использование стандартной функции удаленного рабочего стола не требует установки дополнительных компонентов. Однако в Home версиях операционной системы такой функции нет.
Чтобы запустить окно для подключения в версиях Виндовс 8 и 10 достаточно в поисковую строку начать вводить «удаленный рабочий стол».
На более старых версиях потребуется запуск из меню пуск. Для этого переходим в пункт Стандартные и запускаем ярлык подключения.
Если этот ярлык отсутствует в Пуске, то можно попытаться найти его в системных папках. Открываем диск С\ Windows\ System32 и ищем файл mstsc.exe.
Когда запустится окно, то достаточно будет задать ip адрес ПК, к которому необходимо подключиться, после чего указать логин и пароль. Через несколько секунд откроется рабочий стол удаленного компьютера.
Переходя по закладкам можно указать множество настроек таких, как разрешение экрана, запускаемые программы, перенаправление устройств и т.п.
Используем RDP в MacOS
В том случае, когда необходимо подключиться к компьютеру Windows с МАК, необходимо будет из App Store скачать приложение Microsoft Remote Desktop.
После инсталляции запускаем программу, ищем значок плюс и нажимаем на него. В открывшемся окне нужно создать новое подключение, где нужно будет задать ip, логин, пароль и указать любое имя.
Как и в Windows тут можно установить параметры экрана и другие настройки. После всех манипуляций закрываем окно, ищем заданное имя в списке и запускаем. Если все настроено верно, то откроется рабочий стол компьютера.
Использование на Android и iOS
На мобильных ОС так же можно использовать эту технологию. Подключение на телефонах и планшетах андройд, а также айфонах и айподах практически ничем не отличается от Windows.
Ищем в google play или app store приложение Microsoft Remote Desktop и устанавливаем его.
После запуска, независимо от операционной системы откроется окно, в котором необходимо ввести те же данные, которые были указаны в предыдущих разделах. Если настройки верны, то устройство подключиться к ПК.
Использование RPD через интернет
Принцип работы Remote Desktop через интернет ничем не отличается от вышеописанных, однако тут есть свои особенности.
Прежде всего, тут уже будет нужен не внутренний (локальный), а внешний статический ip адрес. Кроме этого необходимо сделать проброс порта на целевой компьютер.
Также в случае с внешним подключением указать ip недостаточно, нужно будет через двоеточие поставить порт.
Стоит заметить, что такой способ зачастую используется на предприятиях или фирмах, т.к. дома для проброса порта будет необходимо обращаться к провайдеру. В домашних условиях лучше всего использовать специализированные программы для работы с удаленным рабочим столом.
Подключение через IP
Как правило, провайдеры сети Internet предоставляют своим клиентам динамический IP-адрес, который постоянно меняется при использовании. Это не позволяет использовать подключение с помощью адреса сетевого оборудования.
Практически каждый провайдер предоставляет возможность подключения специальной услуги, которая присваивает сети постоянный IP-адрес.
Важно! Услуга не дорогая и не требует дополнительных знаний для её подключения. Пример приложений для удаленной связи через IP: Ammyy Admin, Microsoft Remote Assistance и Microsoft Remote Desktop
Пример приложений для удаленной связи через IP: Ammyy Admin, Microsoft Remote Assistance и Microsoft Remote Desktop.
Превращаем Windows 10 в сервер терминалов
Использовать будем привычное средство, которое хорошо себя зарекомендовало в Windows 7 — RDP Wrapper Library by Stas’M. Скачивайте последнюю версию либо с сайта создателя, либо с моего. Я на всякий случай скопировал — RDPWrap-v1.6.zip.
Так же указанную программу можно скачать с гитхаба — https://github.com/stascorp/rdpwrap/releases.
Архив состоит из нескольких файлов:
Настраивать терминальный сервер будем на следующей системе:
Как создать bat файл в Windows 10?
Загружайте архив и распаковывайте его в папку. Затем запускаете командную строку с правами администратора. Чтобы это сделать, нажимаете Пуск -> Все приложения:
Ищите в самом низу раздел Служебные — Windows, в нем приложение Командная строка, запускаете ее от имени администратора:
В командной строке переходите в папку с распакованной программой с помощью команды cd и запускаете файл install.bat:
После успешной установки увидите информацию:
Создавайте новых пользователей, добавляйте их в группу Пользователи удаленного рабочего стола и проверяйте. Я успешно зашел по rdp тремя пользователями на Windows 10:
CredSSP encryption oracle remediation – ошибка при подключении по RDP к виртуальному серверу (VPS / VDS)
Получился своеобразный сервер терминалов на ОС Windows 10. Все очень легко и просто, можно использовать по необходимости для решения прикладных задач.
Если у вас не работает терминальный доступ, то попробуйте запустить в консоли файл update.bat Он скачает последние изменения программы с сайта разработчика. Такая ситуация может возникнуть после очередного обновления Windows 10. После написания этой статьи одно такое обновление уже вышло, но проблема решается просто.
Настройка удаленного рабочего стола Windows
Если у вас соблюдаются из эти условия, то приступим. Начнем с создания подключения к рабочему столу, для чего кликаем правой кнопкой мыши по разделу «Компьютер» в меню «Пуск» и заходим в «Свойства». Здесь находим в левом столбце пункт «Дополнительные параметры системы».
В новом окошке открываем вкладку «Удаленный доступ» и устанавливаем галочки, как на скриншоте ниже — на «Разрешить подключение удаленного помощника к этому компьютеру» и «Разрешать подключения от компьютеров с любой версией рабочего стола». Тем самым вы автоматически добавите исключения во встроенный брандмауэр на подключение к данному компу с других.
Также можно нажать на кнопку «Дополнительно» и разрешить управление компьютером (иначе при удаленном подключении к рабочему столу вы сможете только виджеть картинку, но не управлять им) и настроить время, которое будет отведено для каждого сеанса.
Здесь можно запретить подключение с компьютеров под управлением Windows.
После этого необходимо добавить нового пользователя в систему, из-под которого мы будем подключаться к удаленному компьютеру. «Пуск — Панель управления — Учетные записи пользователей — Добавление и удаление учетных записей».
Создаем нового пользователя и даем ему роль Администратора для возможности полного доступа к компьютеру.
Это делается уже после создания нового пользователя. В списке юзеров кликаем по иконке нашего нового и выбираем в меню «Создание пароля».
После этого возвращаемся к вкладке с настройкой «Удаленного доступа». Жмем кнопки «Выбрать пользователя — Добавить — Дополнительно — Поиск» и находим логин нашего созданного нового админа системы. Выбираем его и жмем «ОК».
И далее в каждом окошке видим появившегося добавленного пользователя и жмем везде «ОК».
Поскольку использовать данную учетную запись мы планируем только для подключения к компьютеру, то в целях безопасности имеет смысл скрыть нашего нового пользователя, чтобы при загрузке Windows он не отображался в меню выбора, под какой учетной записью заходить.
Для этого идем в меню «Пуск» и в строке поиска пишем «regedit» для вызова редактора реестра.
Здесь проходим по длинному пути во внутреннюю папку:
То, что я выделил жирным, имеется только в XP — как правило, в Windows 10, 8 и 7 данные папки отсутствуют, как у меня, поэтому необходимо создать их самостоятельно. Для этого кликаем правой кнопкой мыши по папке «Winlogon», далее «Создать — Раздел» и создаем новую папку «SpecialAccounts»
Ваше мнение — WiFi вреден?
Да 22.7%
Нет 77.3%
Проголосовало: 42617
И внутри этой папки аналогично создаем еще одну — «UserList».
Теперь входим в нее, кликаем правой кнопкой мыши по правой части таблицы, где должно быть содержимое, и выбираем «Создать — параметр DWORD 32-бита».
В качестве названия файла пишем имя пользователя, которого хотим скрыть. Далее кликаем по нему и в поле «Значение» вводим «0» — это сделает данную учетную запись скрытой и при запуске операционной системы его не будет в списке (если все же захотим в него зайти, то в меню выбора пользователя надо будет нажать сочетание клавиш «Ctrl + Alt + Del»).
Остался последний штрих к первому этапу создания удаленного доступа к рабочему столу Windows. Как я говорил, если все делать по инструкции, то встроенный брандмауэр Windows автоматически разрешит подключения к вашему ПК. Однако установленный сторонний антивирус или файрвол могут блокировать попытки соединения. Для того, чтобы этого не было, необходимо разрешить подключения к вашему компьютеру на порт «3389» — именно с ним работает служба удаленного рабочего стола.
Сохраняем все настройки и выходим из-под учетной записи с данного компа.
Установка Veyon
Для начала необходимо скачать установочный файл для 32-битной ОС (прямая ссылка) и для 64-битной ОС (прямая ссылка).
Запускаем установочный файл, и в первом окне можно увидеть приветствие мастера установки Veyon. Нажимаем «Далее».
В следующем окне отображено лицензионное соглашение, в котором обговариваются условия использования Veyon. В заголовке можно видеть «GNU GENERAL PUBLIC LICENSE Version 2», которая является свободной признана фондом свободного программного обеспечения. Она гарантирует конечному пользователю возможность полностью бесплатно использовать её и на домашнем компьютере, и на рабочем. Также её можно свободно распространять, запрещается продавать саму программу. Нажимаем кнопку «Принимаю».
Далее будет предложено указать папку для установки программы. Оставляем по умолчанию и нажимаем кнопку «Далее».
Далее необходимо выбрать компоненты программы для установки. Компонент «Veyon Master» требуется только на компьютере учителя, так как именно он предоставляет функциональные возможности по удаленному управлению компьютерами класса.
Если это компьютер учителя, тогда оставляем галочку на компоненте «Veyon Master» и нажимаем кнопку «Установить».
Если это компьютер ученика, тогда следует убрать галочку с компонента «Veyon Master» и потом нажать кнопку «Установить».
После нажатия кнопки «Установить» начнется процесс установки программы, ничего нажимать не нужно, следует ждать завершения установки.
После завершения процесса установки появится окно с сообщением о том, что установка Veyon выполнена. Галочка «Run Veyon Configurator now» запускает окно настройки программы после нажатия кнопки «Готово». Ставить или нет галочку остаётся на ваше усмотрение. Нажимаем кнопку «Готово».
Установка программы успешно завершена, теперь можно переходить к следующему этапу.
Решение 2 — Изменить настройки брандмауэра
Брандмауэр Windows также является одной из наиболее распространенных причин проблем с удаленным рабочим столом. Если удаленный рабочий стол заблокирован брандмауэром, вы не сможете подключить его к другому устройству.
Чтобы проверить, заблокирован ли брандмауэр Windows удаленный рабочий стол, выполните следующие действия:
-
Перейдите в Поиск, введите брандмауэр и откройте брандмауэр Защитника Windows.
-
Перейдите в раздел «Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Windows».
-
Нажмите на Изменить настройки.
-
Найдите удаленный рабочий стол, проверьте его и нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
Теперь попробуйте подключить свои компьютеры через удаленный рабочий стол, и он должен работать.
Удаленный рабочий стол не включен в брандмауэре по умолчанию, поэтому, если вы запускаете удаленный рабочий стол в первый раз, необходимо разрешить его через брандмауэр Windows.
Помимо брандмауэра, важно проверить, не блокирует ли антивирус функцию удаленного рабочего стола. Иногда антивирус может мешать работе вашей системы и препятствовать нормальной работе этой функции
В некоторых случаях вам может потребоваться удалить антивирус, чтобы решить эту проблему. Если вы ищете новый антивирус, совместимый с удаленным рабочим столом, мы рекомендуем вам рассмотреть Bitdefender.
Этот антивирус в настоящее время занимает первое место в мире и предлагает отличную защиту и множество функций, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам защитить его с помощью ПК.
Он также отлично работает с Windows 10, поэтому он не будет мешать другим процессам и приложениям, создавая проблемы.
Получите сейчас Bitdefender 2019 (специальная скидка 35%)
Включение доступа и добавление пользователей
Первый шаг настройки – корректировка настроек Windows 10, чтобы сделать соединение через интернет с использованием RDP в принципе возможным. Откройте Пуск и нажмите на шестеренку Параметры.
Откройте раздел с настройкой системы.
Просмотрите детальные сведения (можно сразу открыть этот экран комбинацией Win-Pause или Win-Break).
Запомните, какое имя указано для компьютера. Далее перейдите к настройке удаленного доступа.
Если в системе настроено автоматическое переведение в «спячку», то будет показано предупреждение.
Нажмите Электропитание и далее настройки схемы, чтобы убрать помехи к использованию RDP в Win 10.
Выберите из списка «Никогда», если хотите, чтобы ПК был постоянно доступен.
Альтернативный способ – активировать режим повышенной производительности, тогда компьютер не будет отключаться.
В подразделе удаленного рабочего стола разрешите подключаться к компьютеру.
При желании можно провести настройку RDP Windows 10 для нескольких пользователей, нажав кнопку чуть ниже переключателя.
По умолчанию доступ дается администраторам, но можно добавить произвольного пользователя (например, специально созданного для этих целей).
Впишите его имя в системе.
Пользователь появится в списке допуска к RDP.
В зависимости от версии ОС, порядок действий может несколько отличаться. Например, официальное руководство предлагает перейти к параметрам рабочего стола непосредственно в подразделе «Система» или же открыть в браузере адрес «ms-settings:remotedesktop».
Как опознается нужный компьютер в интернете
Каждая программа дистанционного управления имеет разные методы подключения. Как правило, используется только два типа подключения:
- Подключение через Идентификационный Номер (ID)
- Подключение через IP-адрес или домен, привязанный к компьютеру
Подключение с помощью ID представляет собой связь с устройством без настроек сетевого оборудования. Данный метод рекомендуется использовать владельцам динамических IP-адресов, которые имеют свойство меняться в процессе работы.
Обратите внимание! Подключение через IP-адрес или домен производится по сети, требует тщательной настройки и используется в основном в офисной среде, где все компьютеры подключены к единой локальной сети. Подходит только владельцам статических IP-адресов или доменных имен и продвинутым пользователям ПК
